◆2022年度3学期（1月～3月）　苦情はありません。

◆2022年度2学期（9月～12月）

​　　　東進ポップキッズ（新松戸）

　　　　・近隣住民より、ピアノや歌などによる騒音が響くので静かにしてほしいという要望。

　　　　【回答】窓に防音シートを貼っています。

　　　　　　　　その他、窓を開ける時間を限定し、行事前日には近隣の方に連絡するようにしています。

　　　　　　　　保護者の方にも、送迎時に駐車場での私語を控えていただくようお伝えしています。

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　　　　・通行人より、集団行動に遅れた子どもへ声かけが厳しいとの連絡。

　　　　【回答】当該職員への口頭指導と研修を実施し、松戸市に状況の詳細を報告しました。

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◆2022年度1学期（4月～8月）

​　　　東進ポップキッズ（新松戸）

　　　　・室内外を問わず園児の声がうるさい、楽器の音が大きいという苦情とともに、窓は開けないでほしい、

　　　　　指定した日は静かにしてほしいという要望。

 　　　　【回答】窓に防音シートを貼りました。指定された日は、換気以外は窓を開けない、屋外でのプール活動を

　　　　　　　　自粛するなどの対応をしています。

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◆2020年度、2021年度　苦情はありません。

◆2019年10月～2020年3月　苦情はありません。

◆2019年9月　東進ワールドキッズ

　　　　　　（１）個人情報が記載された書類を別の園児の家庭に渡してしまったとの苦情。

　　　　　　　　　　【回答】個人情報に関する書類は、十分に確認した上で、保護者に直接手渡しするようにします。

　　　　　　　（２）行事（引き渡し訓練）の後が家庭保育だということを聞いてなかったとの苦情。

　　　　　　　　　　【回答】配布物の文面を分かりやすい表現にするように努めます。

◆2019年4月～8月　苦情はありません。