社会福祉法人東進は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

◆2022年度1学期(4月~8月)

​   東進ポップキッズ(新松戸)

    ・室内外を問わず園児の声がうるさい、楽器の音が大きいという苦情とともに、窓は開けないでほしい、

     指定した日は静かにしてほしいという要望。

     【回答】窓に防音シートを張りました。指定された日は、換気以外は窓を開けない、屋外でのプール活動を

        自粛するなどの対応をしています。

◆2020年度、2021年度 苦情はありません。

◆2019年10月~2020年3月 苦情はありません。

◆2019年9月 東進ワールドキッズ

      (1)個人情報が記載された書類を別の園児の家庭に渡してしまったとの苦情。

          【回答】個人情報に関する書類は、十分に確認した上で、保護者に直接手渡しするようにします。

       (2)行事(引き渡し訓練)の後が家庭保育だということを聞いてなかったとの苦情。

          【回答】配布物の文面を分かりやすい表現にするように努めます。

◆2019年4月~8月 苦情はありません。